A principio de los 80 Bob Elliot, responsable de planificación estratégica de KPMG, argumentaba ante los máximos responsables de su firma que los clientes de consultoría lo que necesitaban eran soluciones, no productos, dando esto lugar frecuentemente al análisis multidisciplinar de las cuestiones a abordar, análisis que en ocasiones superaba las capacidades del consultor encargado del trabajo. […]